تواصل سامسونج توسيع شبكة متاجرها التجريبية في أوروبا ، حيث أعلنت الشركة مؤخرًا عن افتتاح رابع موقع لها للبيع بالتجزئة في بلجيكا. يقع Experience Store في منطقة التسوق Les Grands Prés في مدينة مونس في منطقة والونيا.
تظهر الدراسات التي استشهدت بها شركة سامسونج أن العملاء البلجيكيين يستمتعون بشراء هواتفهم الذكية من المتاجر الفعلية أكثر مما يحبون التسوق عبر الإنترنت. حتى بعد عمليات الإغلاق ، فضل 78٪ من مشتري الهواتف الذكية في بلجيكا شراء منتجات جديدة من نقاط البيع.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، تريد سامسونج أن يقدم متجر Samsung Experience Store الجديد في مدينة مونس للعملاء "بيئة آمنة وممتعة وملهمة" حيث يمكنهم اختبار منتجات جديدة والحصول على المساعدة من الموظفين المدربين.
يوفر المتجر الجديد للمستهلكين مكانًا للاكتشاف حيث التفاعل والمشورة الشخصية وخدمة ما بعد البيع ضرورية. في الواقع ، في عصر التسوق عبر الإنترنت ، تعتقد سامسونج أنه يجب أن تتاح لعملائها دائمًا الفرصة لاختبار منتجاتهم المحمولة ولمسها والاحتفاظ بها قبل شرائها ، بل وأكثر من ذلك لجهاز مثل الهاتف الذكي الذي أصبح أداة يومية أساسية.
سيقدم المتجر هذا بشكل أساسي أحدث ابتكارات الأجهزة المحمولة من سامسونج (الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والساعات الذكية وسماعات الرأس وما إلى ذلك). تم إنشاء المتجر بحيث لا يكون للموظفين مكان ثابت ، حتى يتمكنوا من التنقل في منطقة المبيعات للالتقاء وتقديم المشورة الشخصية لكل عميل ولكن أيضًا لإصلاح منتجات سامسونج المحمولة في غضون ساعة ونصف (إذا كان العميل حدد موعدًا). كما تم إيلاء اهتمام خاص لمنطقة خدمة ما بعد البيع.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق