في تطور جديد لمشكلة ظهور الصور المحذوفة على أجهزة آيفون وآيباد، أصدرت شركة آبل توضيحات مهمة تخص الخلل الذي رافق إطلاق تحديث نظام التشغيل iOS 17.5. وفقًا للمعلومات الصادرة عن الشركة، تبين أن العطل ناجم عن قاعدة بيانات تالفة في نظام ملفات الأجهزة، وليس نتيجة لأي خلل في خدمة صور iCloud.
أكدت آبل أن الصور التي لم تُحذف بشكل كامل من الأجهزة لم تكن متزامنة مع خدمة iCloud، بل ظلت مخزنة على الأجهزة نفسها. وردًا على هذه المشكلة، أطلقت الشركة تحديث iOS 17.5.1 الذي يهدف إلى معالجة هذا الخلل، مشيرةً في ملاحظات الإصدار إلى أن السبب يعود إلى “فساد قاعدة البيانات” دون تقديم تفاصيل إضافية.
ظهرت شائعات عبر منصات التواصل الاجتماعي تفيد بأن الصور المحذوفة قد عادت للظهور في أجهزة تم بيعها بعد إجراء عملية مسح كاملة لها. ومع ذلك، نفت آبل هذه الادعاءات، مؤكدةً أن اتباع الإجراءات الصحيحة لمسح الجهاز يضمن إزالة جميع الملفات بشكل دائم.
لضمان حذف كل المحتويات والإعدادات بشكل نهائي، ينبغي على المستخدمين اتباع خطوات محددة تشمل الذهاب إلى الإعدادات، ثم اختيار “عام”، ومن ثم الضغط على “نقل أو إعادة تعيين”، وأخيرًا اختيار “مسح جميع المحتويات والإعدادات”.
أشارت آبل إلى أن هذه المشكلة قد أثرت فقط في عدد محدود من المستخدمين، مسببةً ظهور عدد قليل من الصور. وأضافت الشركة أن الصور المعنية لم تكن مخزنة في iCloud ولا يمكن أن تظهر مجددًا بعد مسح الجهاز بالطريقة الصحيحة.
كما لفتت آبل الانتباه إلى أن التحديث الجديد iOS 17.5.1 لا يقوم بحذف الصور التي ظهرت مجددًا بشكل تلقائي، بل يتوجب على المستخدمين الذين تأثروا بالمشكلة حذف الصور يدويًا من خلال تطبيق الصور، ونقلها إلى ألبوم “المحذوفة مؤخرًا” ومن ثم اختيار “حذف من جميع الأجهزة” لإزالتها بشكل دائم.
تابع موقعنا tech1new.com انضم إلى صفحتنا على فيسبوك و متابعتنا على منصة إكس (تويتر سابقاً) ، أو أضف tech1new.com إلى موجز أخبار Google الخاص بك للحصول على تحديثات إخبارية فورية ومراجعات وشروحات تقنية
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق