يعاني العملاء الذين يستخدمون قارئ الكتب الإلكترونية كيندل المملوك لشركة أمازون من صعوبات كبيرة عند محاولتهم تنزيل الكتب التي اشتروها على أجهزتهم، نتيجة لعدم كفاءة خدمات التنزيل المقدمة من الشركة. تم تأكيد هذه المشكلة من قبل مشرفي منتدى الدعم الخاص بأمازون، الذين أكدوا أن الشركة مدركة للأمر وتعمل حاليًا على إيجاد حل لها.
بالرغم من تقديم بعض النصائح المؤقتة مثل إعادة تشغيل الأجهزة أو إعادة ضبطها إلى ضبط المصنع، إلا أن هذه الحلول لم تكن فعالة بالنسبة لمعظم المستخدمين، مما يجبرهم على الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة من قبل أمازون نفسها. كما أشار مشرفو الدعم إلى أن المشكلة ترجع إلى مشاكل في الخوادم، مما يعني أن عمليات التنزيل الإلكتروني قد تستغرق 48 ساعة على الأقل، وربما أكثر.
تشير التقارير من منتديات دعم أمازون إلى أن أجهزة كيندل تفشل في تنزيل الكتب بالكامل، حيث تتوقف عمليات التنزيل عند 1% فقط، مما يؤدي إلى إحباط العديد من المستخدمين الذين كانوا يعتمدون على هذه الكتب للقراءة أثناء السفر أو في أوقات فراغهم.
بالإضافة إلى ذلك، تؤثر هذه المشكلة على قدرة المستخدمين على تنزيل الكتب من منصة Overdrive إلى أجهزة كيندل الخاصة بهم باستخدام تطبيق Libby. ومع ذلك، لا يزال بإمكان المستخدمين تنزيل الكتب عبر تطبيق "أمازون كيندل" على أنظمة التشغيل iOS وأندرويد.
هذه المشكلة تأتي بعد أسبوع من شكاوى مماثلة حول ميزة "إرسال إلى كيندل"، التي تسمح بتحميل الكتب الإلكترونية والوثائق على أجهزة القراءة الإلكترونية دون الحاجة إلى توصيلها بجهاز الحاسوب، حيث تلقى بعض المستخدمين رسائل خطأ تفيد بأن ملفاتهم "لا يمكن توصيلها بسبب خطأ في الخدمة".
عروض: صفقة مغرية على حزمة كيندل سكرايب الأساسية مع خصم 37% قبل يوم الأمازون برايم
عروض: أمازون تقدم ثلاثة أشهر مجانية من اشتراك Kindle Unlimited لأعضاء برايم
تابع موقعنا tech1new.com انضم إلى صفحتنا على فيسبوك و متابعتنا على منصة إكس (تويتر سابقاً) ، أو أضف tech1new.com إلى موجز أخبار Google الخاص بك للحصول على تحديثات إخبارية فورية ومراجعات وشروحات تقنية
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق